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售后服务

   
市场是企业的生命,信誉是企业发展的根本,秉承“专业铸就品牌·诚信赢得客户”的企业经营理念和“让您放心”的服务宗旨一直在努力。 您的满意就是我们的工作标准,我们将以一流的星级服务,一流的产品质量竭诚为您带来微笑,为此特向您们作出如下服务承诺:
1、严格执行国家有关规定和企业标准,把握好产品质量和工程质量关。
2、严格按照工程合同施工,确保工程保质保量按时交付使用。
3、公司为客户建立施工工程档案,确保准确服务和以后跟踪工作。
4、终身的售后服务。凡我公司承接的工程均免费保修一年,保修期间我司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);超出保修期间的修复工作只收取低廉的成本费(包括材料费和异地往返交通住宿费用)。
5、我公司负责为客户培训至少一名掌握有关地坪知识的人员,使客户能在短的时间内自己维修小块破损处,同时负责日常维护工作。
6、对于客户提出的问题,如出现质量问题,确保在24小时之内给予回复,并按双方共同协商的结果予以及时处理。
7、实行回访制度,定期回访客户,听取意见。
8、切实做好售后服务工作,建立客户售后服务中心,及时地为用户排忧解难,解决用户后顾之忧。
9、接待客户做到主动、热情、细致、耐心,做到有问必答。

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